Politika

Es Elektrik Makina olarak, müşterilerimize en kaliteli ürün ve hizmeti sunma misyonuyla, bakım, onarım ve satış alanlarında sektördeki en yüksek standartları hedefliyoruz. Yılların verdiği deneyim ve uzmanlık ile elektrikli makineler konusunda mükemmeliyetçi bir anlayışa sahip olan firmamız, her aşamada müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır. Bu politikamız, ürünlerimizin bakım ve onarım süreçlerini, satış süreçlerini düzenleyerek, müşterilerimizin ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı amaçlamaktadır.

2. Bakım Politikası
Elektrik makineleri, uzun süreli kullanımda çeşitli arızalar ve yıpranmalar yaşayabilir. Es Elektrik Makina olarak, tüm makinelerimizin düzenli bakımını yapmak, arızaların önüne geçmek ve makinelerinizin performansını en üst seviyeye çıkarmak için kapsamlı bakım hizmetleri sunmaktayız.

• Düzenli Bakım: Müşterilerimizin makinelerinin ömrünü uzatmak ve verimliliğini arttırmak amacıyla, belirli periyotlarla bakım hizmeti sunuyoruz. Bakım sözleşmelerimiz, müşterilerimizin makinelerini sürekli çalışır durumda tutmayı sağlar ve beklenmedik arızaların önüne geçer.
• Preventif Bakım: Herhangi bir arıza meydana gelmeden önce, makinelerdeki potansiyel problemleri tespit etmek amacıyla preventif bakım uygulamaları gerçekleştiriyoruz. Bu sayede, arızaların erken tespiti ile büyük sorunların oluşmasının önüne geçiyoruz.
• Yedek Parça Temini: Makinelerde meydana gelen aşınma veya bozulmalar durumunda, orijinal yedek parçalarla bakım ve onarım hizmeti sağlıyoruz. Bu, makinelerin uzun ömürlü olmasını ve yüksek performansla çalışmasını sağlar.

3. Onarım Politikası
Onarım, makinelerin performansını yeniden eski haline getirmek için oldukça kritik bir süreçtir. Es Elektrik Makina olarak, her türlü arıza durumunda hızlı ve etkili bir onarım süreci sağlıyoruz.

• Hızlı Onarım Süreci: Müşterilerimizin makinelerinin onarım sürecini hızlı ve etkili bir şekilde tamamlamak için, alanında uzman teknisyenler ile çalışıyoruz. Makinelerinizin onarımını en kısa sürede tamamlayarak, iş sürekliliğinizi aksatmamayı hedefliyoruz.
• Uzman Ekip: Elektrik makineleri üzerinde derinlemesine bilgi ve deneyime sahip olan uzman ekiplerimiz, makinelerinize en uygun onarım çözümünü sunar. Arıza tespitinden, onarım sürecine kadar her aşama titizlikle yürütülür.
• Yerinde Onarım: Makinelerinizin onarım ihtiyacı yerinde yapılabilecek durumdaysa, yerinde onarım hizmeti sunarak, makinanın taşınması gibi ekstra maliyetlerin önüne geçiyoruz.
• Garanti Süresi: Yapılan tüm onarımlar ve bakım hizmetleri, belirli bir garanti süresiyle müşterilerimize sunulur. Bu garanti, yapılan işin kalitesini ve güvenilirliğini teminat altına alır.

4. Satış Politikası
Es Elektrik Makina olarak, müşterilerimize sektördeki en kaliteli elektrikli makineleri sunmayı hedefliyoruz. Satış sürecinde, müşterilerimizin ihtiyaçlarını doğru bir şekilde anlayarak, en uygun makineleri öneriyoruz.

• Ürün Çeşitliliği: Satışını yaptığımız elektrik makineleri, en son teknolojilere sahip ve sektördeki en yüksek kalite standartlarına uygun şekilde seçilmektedir. Müşterilerimize geniş bir ürün yelpazesi sunarak, her türlü ihtiyaca yönelik çözümler üretiyoruz.
• Danışmanlık Hizmeti: Satış öncesi, satış sırasında ve satış sonrası müşteri danışmanlık hizmeti sunarak, doğru makinelerin seçiminde müşterilerimize rehberlik ediyoruz. Teknik özellikler, kullanım alanı ve verimlilik gibi konularda ayrıntılı bilgi vererek, müşterilerimizin en verimli makineleri satın almalarını sağlıyoruz.
• Kurulum ve Eğitim: Satın alınan makinelerin kurulumunu gerçekleştiriyor ve makinelerin doğru kullanımına dair eğitim veriyoruz. Bu sayede, müşterilerimiz makinelerini en verimli şekilde kullanabilir.
• Satış Sonrası Destek: Müşterilerimize satış sonrasında da tam destek sunuyoruz. Herhangi bir sorun yaşanması durumunda, hızlı ve etkili bir çözüm sunmak için çağrı merkezimiz ve teknik ekibimiz her zaman hazır bulunmaktadır.

5. Müşteri Memnuniyeti ve Sürekli İyileştirme
Es Elektrik Makina olarak, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satış, bakım ve onarım süreçlerinin her aşamasında müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için sürekli iyileştirme çalışmaları yapıyoruz.

• Geribildirim: Müşterilerimizin geri bildirimleri bizim için son derece değerlidir. Onların görüş ve önerileri doğrultusunda hizmetlerimizi sürekli olarak geliştiriyoruz.
• Eğitim ve Sertifikalar: Çalışanlarımızın uzmanlık seviyesini sürekli olarak artırmak amacıyla, düzenli olarak eğitimler düzenliyor ve sektörün en güncel teknolojileri hakkında bilgilendiriyoruz.